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營銷自動化及其優(yōu)勢

08.12 / 2021

面對飛速發(fā)展的市場,很多企業(yè)開始利用已有的用戶信息,最大化挖掘出這些信息數(shù)據(jù)的價值,對用戶信息數(shù)據(jù)分類,根據(jù)不同的數(shù)據(jù)屬性打上標簽,然后再根據(jù)不同的客戶標簽進行回訪和追蹤,從而實現(xiàn)進行個性化營銷動作。只是,這樣的操作看似簡單,實則需要大量的人力成本,如果數(shù)據(jù)庫龐大,營銷流程就會更加復雜。因此在這種情況下,營銷自動化逐漸進入市場營銷人員的眼簾,引起了企業(yè)管理者的注意。


有研究表明,擅長利用營銷自動化工具培養(yǎng)潛在客戶的公司,能以33%的低成本獲得超過50%的潛在客戶數(shù)量。


營銷自動化簡單來說就是采用軟件系統(tǒng)來讓市場活動規(guī)范化、流程化、系統(tǒng)化,也就是可以把市場部本來需要人工執(zhí)行的策略,比如前面提到的會后數(shù)據(jù)價值挖掘,進行個性化營銷服務的動作等交給工具來進行自動化配置及執(zhí)行,從而實現(xiàn)高效率的市場運營。


它的核心價值在于為企業(yè)構(gòu)建起一個智慧營銷閉環(huán),并在這個持續(xù)不斷對消費者進行發(fā)力的閉環(huán)系統(tǒng)中,通過人工智能、大數(shù)據(jù)分析等手段來識別目標消費者,并在一堆紛繁復雜的觸點環(huán)境中,尋找出令消費者產(chǎn)生興趣的“關(guān)鍵點”。


當然,這個“關(guān)鍵點”是一成不變的,相反,它是一個動態(tài)的點,伴隨消費者所處的環(huán)境、場景、交互方式而變化。而營銷自動化是一個可以不斷優(yōu)化的生態(tài)系統(tǒng),讓企業(yè)在透明和可控的環(huán)境中,不斷優(yōu)化營銷的效果,為客戶提供一對一的個性化營銷,從而實現(xiàn)從陌生人到購買客戶的連接、參與、培育和轉(zhuǎn)化。


企業(yè)采用營銷自動化的優(yōu)勢也逐漸凸顯出來。


從渠道來說,企業(yè)采取營銷自動化可以縮短內(nèi)部溝通的流程,策略打通全渠道不斷觸達用戶,提升訂單轉(zhuǎn)化;同時活動過程中,企業(yè)可以通過YES or NO的行為預判設置,迅速識別未被激活的用戶,然后找到更適合的時間再次激活;系統(tǒng)可以智能判斷用戶對營銷活動的興趣情況,對不感興趣的用戶啟動延遲自動觸達,并判斷和優(yōu)化營銷效果;最終,企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析,從系統(tǒng)中查看活動曝光、打開、參與、分享、付費的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),企業(yè)可以縱覽整體策略的轉(zhuǎn)化效果,便于對活動進行分析與調(diào)整。


總之,通過自動化策略管理,企業(yè)可以根據(jù)用戶條件、訂單、客群的變化,提前預判觸達效果,不斷激活用戶,提升營銷效益。營銷自動化是企業(yè)營銷科學以及實踐不斷發(fā)展后的必然選擇,要想提升企業(yè)營銷的效率、精準度、科學度,那么就必然考慮引入營銷自動化系統(tǒng)。


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